廣陶別墅外墻磚舉辦“匠心.匠力.匠手”強化售后專題游學(xué)活動
10月27—28日，“匠心·匠力·匠手——廣陶別墅外墻磚【強化售后】專題游學(xué)”活動于中山火炬活力舉行。
游學(xué)活動以“匠心.匠力.匠手”為主題，旨在通過現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)和交流，進一步提升與會經(jīng)銷商人員的售后服務(wù)能力，持續(xù)深化和提升廣陶別墅外墻磚【五星服務(wù)】水平。
營銷總經(jīng)理譚潤寶先生、營銷副總經(jīng)理姚妙英女士、營銷中心各總監(jiān)/銷區(qū)經(jīng)理/招商經(jīng)理，以及來自全國32家門店的經(jīng)銷商老板/店長等核心管理人員合計100多人參加了本次游學(xué)會。
【強化售后】會議現(xiàn)場
營銷副總經(jīng)理姚妙英女士發(fā)表講話
工程監(jiān)理馮顯河先生進行《廣陶施工管理體系》發(fā)布會宣講
廣陶施工管理體系，契合了主題所說的“匠心、匠力、匠手”。它是保證施工質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，是廣陶交付成衣的重要保障，也是解決“服務(wù)驅(qū)動銷售”的破局點。廣陶總部要求全國服務(wù)門店務(wù)必踐行廣陶體系的落地，真正做到“無憂交付”讓業(yè)主沒有后顧之憂。
中山火炬經(jīng)銷商：李小兵先生上臺分享
中山火炬經(jīng)銷商兵哥圍繞“ 落地、團隊、自律 ”展開精彩分享，先以設(shè)計為導(dǎo)向，為業(yè)主量身打造獨一無二的外裝搭配方案；再從施工現(xiàn)場管理細節(jié)嚴格把控執(zhí)行落地，真正讓業(yè)主安心、放心、省心；兵哥還從團隊合力到個人管理，向大家剖開細節(jié)作了分享，給廣陶家人們提供了很多可借鑒的干貨經(jīng)驗，贏得了大家雷鳴般的掌聲。
中山火炬團隊項目經(jīng)理王世軍先生從第三方的角度對廣陶品牌做了極高的評價，當中他深入淺出地向家人們分享了在現(xiàn)場管理施工過程中要注意的事項。相信大家一定能吸取實戰(zhàn)精華，將運用到施工售后實踐工作中。
項目經(jīng)理王世軍先生談對廣陶與施工的看法
經(jīng)銷商代表：吳文力先生/葉明洲先生發(fā)表感言
為認真學(xué)習(xí)的廣陶人點贊
匠心，是指我們要用工匠精神服務(wù)客戶，以客戶為中心的“心”，客戶滿意是我們的追求，是我們的初心；我們要有保證交付最終效果的“心”，交付給客戶的不只是外墻磚，而是施工完后的最終效果。
匠力，是指做好售后服務(wù)應(yīng)該具備的知識/技能，包括墻體水泥批蕩基面檢查、建筑總體防水處理建議、廣陶防水砂漿施工方法、廣陶別墅外墻磚產(chǎn)品施工方法。以專業(yè)姿態(tài)讓客戶信任，讓施工師傅認可，從而更好確保施工質(zhì)量。
匠手，指的是保證良好效果的措施/制度，它包含設(shè)計需求把握及建議、上門量尺、批蕩基面檢查對應(yīng)的管理表格、開工前交底對應(yīng)表格、施工過程中3-5次上門指導(dǎo)/監(jiān)理、完工驗收及整改建議等一系列的服務(wù)流程和管控制度。
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工地案例參觀講解
我們實地考察了多個工地代表案例，兵哥一把空鼓錘在手為大家耐心講解每個案例的施工要點，讓我們近距離觀察施工師傅的施工工藝和產(chǎn)品效果，眾多廣陶人嘆為觀止；這樣的戶外教學(xué)讓大家積累了更多施工方面的知識和技巧，同時加深了做好施工售后服務(wù)的認知。
最后，營銷總經(jīng)理譚潤寶總結(jié)道：“舉辦本次游學(xué)會，第一，踐行了廣陶別墅外墻磚一直堅持【以客戶為中心】的理念，我們要從思維上、行動上真正做到為客戶著想，這是我們的企業(yè)價值觀；第二，我的觀點是所有門店團隊都需要深入了解施工，不懂后端就做不好前端，客戶的痛點得到有效的系統(tǒng)性解決，就會轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀儚V陶企業(yè)的核心競爭力?！?/p>
營銷總經(jīng)理譚潤寶先生上臺總結(jié)
中山火炬旗艦店研討交流
家人們意猶未盡繼續(xù)來到中山火炬展廳向兵哥取經(jīng)，感恩兵哥傾囊相授，大家都受到極大的啟發(fā)，誓要共同努力把廣陶事業(yè)做大做強。
懷揣匠心、提升匠力，堅持匠手。從心出發(fā)，五星到家，廣陶人以“工匠精神”打磨外墻作品，用規(guī)范的服務(wù)標準管理制度去進行驗收，用“以客戶為中心”的服務(wù)理念為全國業(yè)主解決外立面一體化方案而奮斗不止。
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邀約談單演練
本次游學(xué)活動圓滿結(jié)束，一張藍圖繪到底，萬事從來貴有恒，游學(xué)，只是一個開始，真正吸收并行之有效才是目標，為業(yè)主提供省心、安心、貼心、開心、賞心的五星服務(wù)，擔(dān)當起助力新農(nóng)村建設(shè)，踐行“讓新農(nóng)村沒有難看的房子”的使命，才是廣陶人的最終目標。
游學(xué)會花絮
1
經(jīng)典案例，永恒留存
2
會議問答，思想碰撞
3
工地學(xué)習(xí)，提升售后
廣陶別墅外墻磚
34載以來公司不斷發(fā)展，目前擁有三條先進的大型全自動化瓷磚生產(chǎn)線，以及 配套瓷磚生產(chǎn)設(shè)備--電腦控制自動配料系統(tǒng)、全自動大噸位液壓成型機、 多功能施釉線以及燒成溫度自動控制的新型輥道窯。
